Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady pro vrácení a vrácení peněz vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od Nancys Furniture. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím nancysfurniture.com .

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme oprávněné vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné zboží standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, vrácené se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, hardwarem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých bezvadných výrobků ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník své rozhodnutí rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Zásadách.

V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@nancysfurniture.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a zpáteční adresu.

Zásilky vrácené bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud se vrácení netýká naší chyby, vadného výrobku, poškozeného výrobku, nesprávné položky nebo jiného důvodu, u něhož jsme podle platných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat přepravu nákladní službou a může být nákladnější než standardní balíková přeprava.

Pokud poskytneme předplacený štítek pro dobrovolné vrácení, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny od vracené částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Uvedené sazby za odeslání Zásady přepravy jsou dotované sazby za přepravu zboží od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za přepravu k zákazníkovi, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou však být odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící díly, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze standardně dobrovolně vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají objednávce nebo je jejich vrácení vyžadováno kogentními právními předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyráběný na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k dalšímu prodeji, pokud to právní předpisy umožňují; a položky, kterým chybí původní obal, díly, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Povinná spotřebitelská práva nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@nancysfurniture.com .

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na daném problému a platných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení výrobku s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný nápravný prostředek.

Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud daný problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardního vrácení zboží se po obdržení a kontrole vrácené položky vrácení peněz obvykle zpracuje do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání vrácené částky na váš účet vyžadovat dodatečný čas.

Náklady na dopravu se při dobrovolném vrácení nevracejí, pokud to nevyžaduje příslušný právní předpis nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z vrácené částky

Pokud to právní předpisy umožňují, můžeme z vrácené částky odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na vrácení přepravou a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Neposkytujeme záruku přímé výměny. Pokud chcete jiný produkt, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilý produkt a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo EU na odstoupení od smlouvy Zásady podrobnosti.

12. Švýcarsko

Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme dobrovolná práva na vrácení zboží uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.